Modele współpracy
Mając na uwadze indywidualne potrzeby każdego Klienta, oferujemy różne modele współpracy. Dzięki analizie potrzeb możliwe będzie dobranie stylu pracy współgrającego z profilem klienta. Modele można mieszać ze sobą oraz dynamicznie modyfikować - staramy się zawsze wychodzić naprzeciw potrzeb stawianych przez rynek.
Na miejscu (OnSite Model)
Zlecenia realizowane są bezpośrednio u Klienta. Dotyczy to również takich rzeczy jak usuwanie usterek sprzętowych oraz
administracja oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze.
Dzięki takiemu podejściu naprawy dokonywane są na miejscu, w krótszym czasie.
Zdalnie (OffSite Model)
Zlecenia wykonywane są przez naszego specjalistę zdalnie - w siedzibie naszej firmy.
Dzięki dostępowi do wszystkich narzędzi diagnostycznych łatwiej dokonuje się np. naprawy oraz modernizacji sprzętu komputerowego.
Model ten nie wyklucza jednak montażu komputera u Klienta czy wsparcia OnSite w przypadku wystąpienia dodatkowych problemów.
Model mieszany
Model ten łączy zalety obu poprzednich - kiedy tylko jest to możliwe, zadania są wykonywane na miejscu. Jednak dla zapewnienia najwyższej jakości niektórych usług część zleceń będzie realizowana zdalnie.
Nasi pracownicy przygotowani są zarówno do pracy w naszej siedzibie (model off-site) jak i bezpośrednio u Klienta (model on-site). Najczęściej Klient, nie chcąc rezygnować z zalet obydwu tych modeli, decyduje się na współpracę w oparciu o model mieszany. Wraz ze wzrostem zaufania i przekonaniem, że opieka może być wykonywana bez fizycznej obecności specjalistów, decyduje się on na pracę zdalną. Zdarza się również, że Klient prosi o pozostawienie w swojej siedzibie jednego z serwisantów, a dopiero w razie potrzeby wzywa kolejnych.
